voice portal



häälportaal Interaktiivse häälvastussüsteemi eeskomponent andmehankesüsteemiga ühenduse saamiseks. Alustehnoloogia poolest ei erine see traditsioonilisest IVR’ist, erinevus seisneb peamiselt rakendustes. Kui vanamoodne IVR oli eelkõige marsruutimisrakendus (müügiosakonda vajuta 1, teenindusse vajuta 2 jne), siis häälportaalid paiknevad peamiselt sideteenuste pakkujate juures ning pakuvad näit. nn. "infoajaviidet", reaalaja-uudiseid, börsiteateid jms.

Erinevalt toonvalimist kasutanud eelkäijatest kuulub häälportaalide juurde kõnetuvastussüsteem, mis aitab kasutajal vajalikku infot kiiremini kätte saada. Voice XML pakub lihtsat liidest IVR-süsteemi ja teiste XML-rakenduste vahel nagu veebisaidid ja kõnepost