| häälportaal Interaktiivse häälvastussüsteemi eeskomponent andmehankesüsteemiga ühenduse saamiseks. Alustehnoloogia poolest ei erine see traditsioonilisest IVR’ist, erinevus seisneb peamiselt rakendustes. Kui vanamoodne IVR oli eelkõige marsruutimisrakendus (müügiosakonda vajuta 1, teenindusse vajuta 2 jne), siis häälportaalid paiknevad peamiselt sideteenuste pakkujate juures ning pakuvad näit. nn. "infoajaviidet", reaalaja-uudiseid, börsiteateid jms.
Erinevalt toonvalimist kasutanud eelkäijatest kuulub häälportaalide juurde kõnetuvastussüsteem, mis aitab kasutajal vajalikku infot kiiremini kätte saada. Voice XML pakub lihtsat liidest IVR-süsteemi ja teiste XML-rakenduste vahel nagu veebisaidid ja kõnepost
|